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Disponibilidad y precios

Las existencias de los libros son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer del libro solicitado, Editorial Cepe se pondrá en contacto con usted para informarle de la demora en la recepción de su pedido.

Los precios de los libros están sujetos a modificaciones que el editor determina y, en el caso de los artículos de importación, a las fluctuaciones de la moneda de origen.

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Políticas de privacidad y confidencialidad

En Editorial CEPE estamos especialmente preocupados por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el momento que un cliente se registra o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés siempre que usted nos autorice a ello.

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Envíos

Los envíos serán tramitados lo antes posible. Los envíos por Agencia 24 horas serán enviados el mismo día si el pedido se recibe (y se abona -en el caso que tenga que ser abonado al contado o por adelantado-) antes de que pase el mensajero. De lo contrario se mandará al día siguiente. Las entregas se realizarán en días laborables. Editorial CEPE facilitará al cliente el TRACK del envío para que pueda hacer el seguimiento y ponerse en contacto con la agencia local en caso de tener alguna incidencia. En los pedidos de 72 horas y gratuitos no podemos garantizar una franja horaria de entrega. La agencia contactará por SMS con el cliente para indicarle el día que va a realizar la entrega.

Políticas de devoluciones y anulaciones

Nuestro objetivo es poder ofrecerle la mejor calidad y garantía en sus compras. Por eso le ofrecemos la oportunidad de anular o devolver un pedido si no le ha satisfecho la compra.

Devoluciones

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier libro en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción. El pedido devuelto deberá ser enviado a nuestra dirección física (Editorial CEPE, S.L. - General Pardiñas, 95, 28006, Madrid) junto con la factura emitida por Editorial CEPE, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier material físico siempre y cuando esté en perfectas condiciones, sin usar y no se aprecien marcas ni roces, de lo contrario la devolución no será aceptada. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Editorial CEPE, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente. Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Editorial CEPE se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Editorial CEPE admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro, dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la devolución, de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto: Si efectuó el pago a través de tarjeta de crédito o PayPal, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de PayPal. Si efectuó el pago contra reembolso o mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Anulaciones

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. En la compra de materiales descargables las anulaciones o devoluciones no serán aceptadas al no ser posible recuperar los archivos enviados.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Editorial CEPE a través del Apartado de Atención al Cliente de esta web.